Der Audi A3 3.2 quattro, das größte Audi A3 Forum des 250PS starken Audi A3 VR6 3.2 + S3/RS3

Also ich bin bei meinem AH bereits gut 30 jahre kunde und kenne daher sehr viele mechaniker, KD verantwortliche :-) und habe auch schon 3 geschäftsführungen überlebt. nun war wieder die verfrühte serviceanzeige zu löschen, das geht natürlich ohne anmeldung, geschweige den auf rechnung. für mein neues auto habe ich mir eine parrot 3200 fspr besorgt, ein kurzes gespräch mit dem werkstattmeister - wird gratis eingebaut.
natürlich habe ich durch meine 17 gekauften und jetzt der 18. einen gewissen status erlangt, der über eine normale geschäftsbeziehung hinausgeht. anmeldung für ölwechsel, service, garantieabwicklung gibt es
bei mir nicht. ich rufe an und sage in 1-2 tagen möchte ich kommen. geht immer klar. :-) daher kenne ich auch nicht, wie kunden oft behandelt werden.

Zitat

Original geschrieben von FanbertA3
Ein ehem. Audi Werkstattleiter hat mir selber den tipp gegeben wenn was nicht passt garnicht lang mit den leuten vom AH rumärgern, gleich direkt nach salzburg anrufen und sie da aufregen ( und das hilft tatsächlich mehr )

Das wäre ja der Importeur, oder? Was heißt, das der Hersteller (oder halt der Importeur) doch großen Einfluß auf das Serviceverhalten eines Autohauses hat.
Das doofe ist allerdings, das sich die Servicequalität in der gesamten Region Hannover nicht sehr unterscheidet - zumindest in den VAG-Werkstätten mit Audiservice. Eigentlich gibts eine recht ordentliche Anzahl Autohäuser, die Audiservice leisten können, die meisten gehören aber zu einem Ring. Dazu noch das AZ, das fürchterlichen Service macht. Bei der Mardergeschichte damals, war ich mal bei denen um einfach mal anzufragen. Auf meine Frage hin, wie ich denn zur Arbeit komme bekam ich die Antwort, das man mir freundlicherweise eine Fahrkarte für die Öffis zur Verfügung stellen könnte. Schwupp war ich weg. Einen Fahrservice reicht mir ja schon, ich lege ja gar nicht Wert darauf in jedem Fall nen Wagen für den Tag zu bekommen. Und das muß auch kein Limousinenservice sein. Hauptsache, ich komme zur Arbeit und wieder zurück. Beim AZ: Fehlanzeige. Also haben die mich als Kunden auch nicht nötig.
Dafür muß ich aber auch nicht beim Audi-Service anrufen und denen mitteilen, das das ja wohl nicht im Sinne des Herstellers ist, wenn ich da quasi rausgemobbt werde. Das regelt der Markt. Und ich versuche ihn zu beeinflussen, in dem ich hier schreibe, das ich mit dem mir angebotenen Service nicht zufrieden war. Wenns noch mehr Leute schreiben, wirds einen Effekt haben.

Naja, da sind hiesige Werkstätten plötzlich auch sehr freundlich. Denn einen Wildschaden zahlt die Versicherung, der Kunde zahlt schlimmstenfalls seinen Selbstbehalt. Der Karosseriemeister und der Sachverständige der Versicherung XY sind alte Saufkumpane, haben zusammen die Schulbank gedrückt oder mögen sich einfach nur... Da wird auch ne Menge gekungelt.

Eher nicht, die kungeln ja untereinander... Du zahlst ja nichts und hast keinen Einfluß auf das, was mit der Versicherung abgerechnet wird.

Was zum Motorupdate :

Hier in Stade ( nähe HH ) ist es auch nicht leicht ein Motorupdate zu bekommen, ich wurde beim einen Händler ( meine Hauptwerkstatt ) vom neuen Meister abgewiesen und nach dem Motto behandelt "gibt es nicht und die spinnen die im Forum "

Damit gab ich mich nicht zufrieden und habe telfonisch beim nächsten angerufen ! Und sie da, nach 10 min hat der zurückgerufen und meinte wann es mir denn passe. Hacken ist , er gab maximal 100 Euro an, da es bis zu ner stunde dauern kann

Naja egal ich lasse das da mal machen. *aufgeregt sei*


Zum AZ Hannover kann ich auch ne nette geschichte erzählen

Hatte meinen A3 3.2 DSG da als Gebrauchtfahrzeug gekauft.
Der Wagen hatte 48 TKM auf der Uhr und war 01/2004 gebaut.
Probefahrt war soweit alles OK, Verhandlungen abgeschlossen, unterschreiben.

Dann ein Termin abgemacht und ab nach Hause.
Am Wagen mussten noch die Felgen und 1 Lackstelle ausgebessert werden.

Ich voller Freude 2 Wochen später mit meiner Freundin und dem Kennzeichen ab nach Hannover per Bahn. Angekommen und dann kams.
Der Verkäufer nahm mich freundlich in Empfang und meinte mit meinem Auto wird das heute nichts.
Ich so, "Wie was ?"
Ja tut uns leid, da müsste noch was FESTGEZUHRT werden, was beim DEKRA CHECK aufgefallen wäre.
OK, da war ich etwas buff. Naja der Verkäufer hat mir dann einen Nagelneuen A4 Avant mitgegeben und meinte er melde sich.

Auf die Frage hin ob ich den Wagen mal sehen könne und meiner Freundin zeigen kann, druckste er rum und sagte das er nicht wüßte wo in welcher Halle der steht, da ja alles sooooo riesig ist !
Da hate ich mich schon etwas gewundert.

Ok leider kam Ostern dazwischen und es zog sich 2 Wochen hin.
Mein Wagen wurde dann nach Stade geliefert und der Leihwagen abgeholt.
Und nun ratet mal was die noch FESTZUHREN mußten ( O TON verkäufer)
Die haben das komplette DSG Getriebe gewechselt, weil es geklappert hatte. War mit beim Probefahren ned aufgefallen.

Bin eigentlich ganz gut dort behandelt worden, ausser das der Verkäufer meinte ich solle nicht soviel KM auf den A4 fahren

Das mit dem Getriebewechsel haben die dann über meine CAR GARANTIE abgerechnet, deshalb wurde die auch nicht auf Auslieferung mehr dotiert obwohl der Verkäufer mir das versprach

Das einzig was nicht so toll war, war das der Verkäufer nicht gleich mit der Nachricht rauskam, was nu is mit dem Wagen. Der hatte wohl angst das ich absrpinge.

Also 100 Euro sind glatter Wucher

Ich würde noch weitersuchen

Er sagte bis zu 1 Stunde das wären dann 100 Euro, so hatte er das gesagt
das wird ja eh nicht länger als 30 min dauern hoffe ich mal

Naja BIS ZU ist auslegungssache. Reel dauerts so um die 30 Minuten. Wenn die erst ma gemütlich die Software suchen, Motor anschauen etc und dann aufspielen werden die gewiss aufrunden.

Audi gibt 40 Zeiteinheiten vor für die Arbeit.
Bin mal gespannt was sie auflisten

Zitat

Original geschrieben von CommandaP

Was zum Motorupdate :

Hier in Stade ( nähe HH ) ist es auch nicht leicht ein Motorupdate zu bekommen, ich wurde beim einen Händler ( meine Hauptwerkstatt ) vom neuen Meister abgewiesen und nach dem Motto behandelt "gibt es nicht und die spinnen die im Forum "

Damit gab ich mich nicht zufrieden und habe telfonisch beim nächsten angerufen ! Und sie da, nach 10 min hat der zurückgerufen und meinte wann es mir denn passe. Hacken ist , er gab maximal 100 Euro an, da es bis zu ner stunde dauern kann

Naja egal ich lasse das da mal machen. *aufgeregt sei*


Zum AZ Hannover kann ich auch ne nette geschichte erzählen

Hatte meinen A3 3.2 DSG da als Gebrauchtfahrzeug gekauft.
Der Wagen hatte 48 TKM auf der Uhr und war 01/2004 gebaut.
Probefahrt war soweit alles OK, Verhandlungen abgeschlossen, unterschreiben.

Dann ein Termin abgemacht und ab nach Hause.
Am Wagen mussten noch die Felgen und 1 Lackstelle ausgebessert werden.

Ich voller Freude 2 Wochen später mit meiner Freundin und dem Kennzeichen ab nach Hannover per Bahn. Angekommen und dann kams.
Der Verkäufer nahm mich freundlich in Empfang und meinte mit meinem Auto wird das heute nichts.
Ich so, "Wie was ?"
Ja tut uns leid, da müsste noch was FESTGEZUHRT werden, was beim DEKRA CHECK aufgefallen wäre.
OK, da war ich etwas buff. Naja der Verkäufer hat mir dann einen Nagelneuen A4 Avant mitgegeben und meinte er melde sich.

Auf die Frage hin ob ich den Wagen mal sehen könne und meiner Freundin zeigen kann, druckste er rum und sagte das er nicht wüßte wo in welcher Halle der steht, da ja alles sooooo riesig ist !
Da hate ich mich schon etwas gewundert.

Ok leider kam Ostern dazwischen und es zog sich 2 Wochen hin.
Mein Wagen wurde dann nach Stade geliefert und der Leihwagen abgeholt.
Und nun ratet mal was die noch FESTZUHREN mußten ( O TON verkäufer)
Die haben das komplette DSG Getriebe gewechselt, weil es geklappert hatte. War mit beim Probefahren ned aufgefallen.

Bin eigentlich ganz gut dort behandelt worden, ausser das der Verkäufer meinte ich solle nicht soviel KM auf den A4 fahren

Das mit dem Getriebewechsel haben die dann über meine CAR GARANTIE abgerechnet, deshalb wurde die auch nicht auf Auslieferung mehr dotiert obwohl der Verkäufer mir das versprach

Das einzig was nicht so toll war, war das der Verkäufer nicht gleich mit der Nachricht rauskam, was nu is mit dem Wagen. Der hatte wohl angst das ich absrpinge.

Hallo,
frage mal beim Autohaus in K.M. Wischhafen oder G. in Fredenbeck nach. Mit den beiden Stader VW/Audi Werkstätten bin ich durch, aber nur schlechte Erfahrungen. Bin jetzt bei K.M. in Wischhafen, Service ist um Längen besser. G. in Fredenbeck soll auch einen super Werkstattsevice haben.