Audi hat niemandem verboten, nichts dem Kunden zu sagen.
Es lief so ab:
Auto wird abgeschleppt, Geführte Fehlersuche inkl. Fehlerspeicher auslesen, Werkstatt kann nicht viel damit anfangen, da Fehler zu kompliziert, es wird eine Anfrage gestellt, IN sagt, welche Messwerte sie genau haben möchten, Werkstatt liest dies alles aus, schickt die Sachen nach IN, die Ing. in IN entscheiden, was gemacht wird, weitere Vorgehensweise wird der Werkstatt mitgeteilt (DSG wechseln), Fehler wird meistens nicht genannt, auch weiß die Werkstatt selber nicht, woran es liegt oder zu was die Messwerte gut waren.
Es ist normal, dass das alte Getriebe zurückgeschickt wird. Ein anderes gibts nicht, wird nur gesagt, um Kunde zu besänftigen. Es wird einfach ein neues bestellt und gut ist.