Kulanz "aufbrauchen"?

Ich glaub das is egal. Wär ja auch doof und frech.
Kulanz wird immer auf ein Bauteil gewährt. Ne kaputte Lichtmaschine hat mit ner kaputten Kette null und gar nix im Zusammenhang gemeinsam.
Würd mir da kein Kopf machen.

Allerdings ist Kulanz kein Anrecht eines kunden. Es ist eine freiwillige "Gabe" des Herstellers. Er kann, muß aber keine gewähren.

nö.. du kannst auch 20 mal kulanz bekommen, ohne beim nä. mal "im regen zu stehen"

kulanz funktioniert recht einfach.
der händler stellt über seine elsa einen kulanzantrag per hotline channel.
die haben dann dort listen.
fahrzeugalter, laufleistung, defektes bauteil.

je nachdem wie die kulanz in dieser internen liste geregelt ist, bekommt der händler antwort. (die händler haben nur erfahrungswerte, nicht die listen)

ist es jetzt so, dass du eine ablehnung zur kulanz bekommst, kannst du selbst nochmal "bitte, bitte" machen.

einfach die gesamten unterlagen (serviceheft, durchschläge der aufträge, evt. rechnung) zusammen mit einem brief "entäuschter audi fan" blah blah... an die kundenbetreuung.
die haben dann andere töpfe, um den kunden zu helfen.
oftmals kommt dann zumindest noch ein wenig kulanz.
dabei sind es dann einzelfallentscheidungen und dort könnte es sein, dass auch drauf geschaut wird, "was ist das fürn vogel"

aber bei einem normalen kulanzantrag über den händler gibts diese listen. da ist egal "wer du bist"

also bei mir hat das mit dem enttäuschten Fan leider nicht fuktioniert.

ich hatte eher das gefühl, dass ich meine Kulanzmöglichkeiten bei audi nach windschutzscheibe, NSW, Gurtführungen und der Kupplung "aufgebraucht" hatte... Ich mag mich täuschen, aber etliche briefe etc. wurden einfach ignoriert (bzw. sich einfach mit billigsätzen entschuldigt.)

Also: Keine zu großen Hoffnungen wachsen lassen.

das ist ja das, was ich sage.

erst die listen...dabei ist es egal wie oft du kulanz bekommen hast.
ist dann dein defektes bauteil nicht gelistet, dein wagen ist zu alt, hat eine zu hohe laufleistung oder aber du hast den service nicht regelmäßig machen lassen, wird der kulanzantrag abgelehnt.

wenn du dann briefe schreibst, kommt es darauf an, wie der mitarbeiter drauf ist, wie die töpfe schon genutzt sind, wie oft du schon kulanz bekommen hast etc.

aber für die anfrage ÜBER DEN HÄNDLER ist es belanglos.