1. Portal
  2. Blog
    1. Artikel
  3. Kalender
    1. Anstehende Termine
  4. Forum
  5. Galerie
    1. Alben
  • Anmelden
  • Registrieren
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Artikel
  • Seiten
  • Blog-Artikel
  • Termine
  • Forum
  • Galerie
  • Erweiterte Suche
  1. A3-Quattro.de
  2. Forum
  3. Audi A3 ab 2003 (Typ 8P/8PA)

AUDI HANNOVER: 100€ für Motronic Update & sehr schlechter Service

  • manolo
  • 10. April 2009 um 02:24
  • oneo
    Schüler
    Reaktionen
    1
    Beiträge
    117
    • 12. Mai 2009 um 19:30
    • #21

    Also ich bin bei meinem AH bereits gut 30 jahre kunde und kenne daher sehr viele mechaniker, KD verantwortliche :) und habe auch schon 3 geschäftsführungen überlebt. nun war wieder die verfrühte serviceanzeige zu löschen, das geht natürlich ohne anmeldung, geschweige den auf rechnung. für mein neues auto habe ich mir eine parrot 3200 fspr besorgt, ein kurzes gespräch mit dem werkstattmeister - wird gratis eingebaut. :D
    natürlich habe ich durch meine 17 gekauften und jetzt der 18. einen gewissen status erlangt, der über eine normale geschäftsbeziehung hinausgeht. anmeldung für ölwechsel, service, garantieabwicklung gibt es
    bei mir nicht. ich rufe an und sage in 1-2 tagen möchte ich kommen. geht immer klar. :) daher kenne ich auch nicht, wie kunden oft behandelt werden.

    • Zitieren
  • FanbertA3
    Gast
    • 12. Mai 2009 um 20:13
    • #22
    Zitat

    Original geschrieben von oneo


    anmeldung für ölwechsel, service, garantieabwicklung gibt es
    bei mir nicht. ich rufe an und sage in 1-2 tagen möchte ich kommen. geht immer klar. :)

    Kann man denn das auch noch anders machen?
    Hab erst gestern wieder 25 euro gutschein bekommen für Treue Stammkunden ( obwohl ich bis jetzt nur 2 gebrauchtwagen da gekauft habe und noch keinen einzigen neuwagen ;) )

    • Zitieren
  • manolo
    Fortgeschrittener
    Beiträge
    140
    • 12. Mai 2009 um 23:31
    • #23

    Ganz ehrlich? Mir ist es ein Wunder warum ihr euch über so einen "Service" freut? Bei meinem BMW war das einfach selbstverständlich! Und die Karre war ein einfacher 3er mit fast 10 Jahren auf dem Buckel.

    - Fehlerspeicher auslesen (fast immer) gratis (sofort vor Ort)
    - Kleinteile am Tresen gratis (auch für relativ unbekannte Kunden)
    - Super Latte Macchiato bei KURZER Wartezeit (1 Stunde Wartezeit? Undenkbar...)
    - Tageszeitungen & mehrere Automagazine zum lesen immer vorhanden (bei den 3 Audi Händlern bei denen ich war lag EINE einzelne Tageszeitung sowie eine alte AutoBild rum)
    - Termin am nächsten Tag immer machbar - ohne Disukussion (Audi hat mir einen Termin in 2 Wochen angeboten - für ein simples SoftwareUpdate!)
    - Auto sofort da lassen - selbstverständlich
    - Speicher löschen, Airbag Fehler zurücksetzen - mehrfach gratis und sofort

    Da musste ich keine 18 Autos kaufen um den oneo-Vorteil zu bekommen ;) Einen gebrauchten von Privat zu kaufen hat gereicht um in den Service-Premium-Club aufgenommen zu werden :D

    Ich will hier BMW nicht nachweinen, aber als zahlender Kunde sehe ich so einige viele Sachen als normal an. Die Jungs wollen schließlich mein Geld und gute Werbung. Da müssen DIE etwas für machen, nicht ich für die. ICH kann auch einfach nächstes mal eine andere Marke kaufen und schlecht über den Laden reden. Kostet mich ja auch nichts.

    Die besten Schnäppchen im Netz gibt's bei uns:
    schnappilette.de der Schnäppchenblog im Internet

    A3 3.2 quattro DSG Ambition - Bose, 18", S3 ESD

    • Zitieren
  • FanbertA3
    Gast
    • 13. Mai 2009 um 01:13
    • #24

    Tja aber den mangel an service darfst du aber nicht an den hersteller abwälzen sonder daran is nur das AH schuld. Bei unserem audi händler hier in der gegend is service auch eher die ausnahme als die regel, erst wenn man mal ordentlich auf den tisch gehaut hat gehts halbwegs. Aber bei meinem Stammautohaus wo ich eigentlich alle sachen machen lasse wurde ich seit dem ersten tag prima behandelt ( so wie es ja auch sein sollte, z.b. servicetermin um 9.00 und spätestens um 9.05 is das auto in der werkstatt und nicht ne halbe stunde warten oder gar noch länger)
    Nach meiner erfahrung is das aber leider die ausnahme, war schon in vielen AH und zum großteil wirst du egal ob bei bmw mercedes oder audi eigentlich immer so behandelt als ob du nicht erwünscht wärst ( zwar noch halbwegs höflich aber mit nem gewissen unterton ). Is auch bei Messen und austellungen nicht anders, ganz selten findet man nen verkäufer der echt interesse zeigt einem eine vernünftige auskunft geben zu wollen.

    Daran hat aber in meinen augen der hersteller wenig schuld, das liegt meines erachtens immer an der chefetage des jeweiligen AH und der kunden die sich sowas gefallen lassen.
    Ein ehem. Audi Werkstattleiter hat mir selber den tipp gegeben wenn was nicht passt garnicht lang mit den leuten vom AH rumärgern, gleich direkt nach salzburg anrufen und sie da aufregen ( und das hilft tatsächlich mehr ;) )
    Der Kunde läßt sich vor allem beim auto zu viel gefallen, wäre das ein TV, ein PC oder ein Handy würde die sache anders aussehen.

    • Zitieren
  • matbold
    riding passes
    Blog-Artikel
    1
    Beiträge
    7.796
    Bilder
    63
    • 13. Mai 2009 um 18:31
    • #25
    Zitat

    Original geschrieben von FanbertA3
    Ein ehem. Audi Werkstattleiter hat mir selber den tipp gegeben wenn was nicht passt garnicht lang mit den leuten vom AH rumärgern, gleich direkt nach salzburg anrufen und sie da aufregen ( und das hilft tatsächlich mehr ;) )


    Das wäre ja der Importeur, oder? Was heißt, das der Hersteller (oder halt der Importeur) doch großen Einfluß auf das Serviceverhalten eines Autohauses hat.
    Das doofe ist allerdings, das sich die Servicequalität in der gesamten Region Hannover nicht sehr unterscheidet - zumindest in den VAG-Werkstätten mit Audiservice. Eigentlich gibts eine recht ordentliche Anzahl Autohäuser, die Audiservice leisten können, die meisten gehören aber zu einem Ring. Dazu noch das AZ, das fürchterlichen Service macht. Bei der Mardergeschichte damals, war ich mal bei denen um einfach mal anzufragen. Auf meine Frage hin, wie ich denn zur Arbeit komme bekam ich die Antwort, das man mir freundlicherweise eine Fahrkarte für die Öffis zur Verfügung stellen könnte. Schwupp war ich weg. Einen Fahrservice reicht mir ja schon, ich lege ja gar nicht Wert darauf in jedem Fall nen Wagen für den Tag zu bekommen. Und das muß auch kein Limousinenservice sein. Hauptsache, ich komme zur Arbeit und wieder zurück. Beim AZ: Fehlanzeige. Also haben die mich als Kunden auch nicht nötig.
    Dafür muß ich aber auch nicht beim Audi-Service anrufen und denen mitteilen, das das ja wohl nicht im Sinne des Herstellers ist, wenn ich da quasi rausgemobbt werde. Das regelt der Markt. Und ich versuche ihn zu beeinflussen, in dem ich hier schreibe, das ich mit dem mir angebotenen Service nicht zufrieden war. Wenns noch mehr Leute schreiben, wirds einen Effekt haben.

    Mein gutes Stück:
    A3 1.9 [lexicon]TDI[/lexicon] Ambiente mit ein paar zusätzlichen Sachen, die das Fahren noch angenehmer machen - ist Vergangenheit.

    Die Gegenwart heißt A3 8V 2.0 [lexicon]TDI[/lexicon] clean Diesel (150PS) mit ne Menge Schnickes. :D - auch Vergangeheit
    Die Zukunft ist elektrisch. Ich übe schonmal mit einem Q3 45 Sportback TFSIe. Zu Hause nur elektrisch. Unterwegs gemischt - wenn möglich. Dann gibt es auch Spaß mit den 245PS.

    [size=18][font='Arial, Helvetica, sans-serif']Moderator der besten Audi-Community der Welt![/font][/size]

    • Zitieren
  • FanbertA3
    Gast
    • 13. Mai 2009 um 19:02
    • #26

    Heute hat mich mein :) angerufen wann ich mein auto vorbei bringen möchte zur reparatur ( hatte am WE nen kleinen wildunfall, nichts tragisches ) und ob ich auch nen leihwagen brauchen würde.
    Sowas nenn ich service, den schaden der versicherung gemeldet und gleich auch gesagt zu welcher werkstatt ich fahre, der rest erledigt sich von selber :D
    Der Karosseriemeister wußte auch schon um was es sich ungefähr handelt, hab ihm dann noch bissl geschildert was alles grob hinüber is und ihm ein paar bilder geschickt.

    Muß jetzt nur noch gucken wann ich mal an nem nachmittag zeit hab das auto abzuliefern. ;)

    • Zitieren
  • matbold
    riding passes
    Blog-Artikel
    1
    Beiträge
    7.796
    Bilder
    63
    • 13. Mai 2009 um 19:15
    • #27

    Naja, da sind hiesige Werkstätten plötzlich auch sehr freundlich. Denn einen Wildschaden zahlt die Versicherung, der Kunde zahlt schlimmstenfalls seinen Selbstbehalt. Der Karosseriemeister und der Sachverständige der Versicherung XY sind alte Saufkumpane, haben zusammen die Schulbank gedrückt oder mögen sich einfach nur... Da wird auch ne Menge gekungelt.

    Mein gutes Stück:
    A3 1.9 [lexicon]TDI[/lexicon] Ambiente mit ein paar zusätzlichen Sachen, die das Fahren noch angenehmer machen - ist Vergangenheit.

    Die Gegenwart heißt A3 8V 2.0 [lexicon]TDI[/lexicon] clean Diesel (150PS) mit ne Menge Schnickes. :D - auch Vergangeheit
    Die Zukunft ist elektrisch. Ich übe schonmal mit einem Q3 45 Sportback TFSIe. Zu Hause nur elektrisch. Unterwegs gemischt - wenn möglich. Dann gibt es auch Spaß mit den 245PS.

    [size=18][font='Arial, Helvetica, sans-serif']Moderator der besten Audi-Community der Welt![/font][/size]

    • Zitieren
  • FanbertA3
    Gast
    • 13. Mai 2009 um 19:30
    • #28

    Naja aber er kann auch warten bis ich mich bei ihm melde. Immerhin bin ich nicht mal aus seinem einzugsgebiet ;)
    Und ich hoffe doch das da ordentlich gekungelt ( was auch immer das heißen soll ;) ) wird. Vielleicht springt dann ne neulackierung meiner front dabei raus, steinschläge adee :D

    • Zitieren
  • matbold
    riding passes
    Blog-Artikel
    1
    Beiträge
    7.796
    Bilder
    63
    • 13. Mai 2009 um 20:44
    • #29

    Eher nicht, die kungeln ja untereinander... Du zahlst ja nichts und hast keinen Einfluß auf das, was mit der Versicherung abgerechnet wird.

    Mein gutes Stück:
    A3 1.9 [lexicon]TDI[/lexicon] Ambiente mit ein paar zusätzlichen Sachen, die das Fahren noch angenehmer machen - ist Vergangenheit.

    Die Gegenwart heißt A3 8V 2.0 [lexicon]TDI[/lexicon] clean Diesel (150PS) mit ne Menge Schnickes. :D - auch Vergangeheit
    Die Zukunft ist elektrisch. Ich übe schonmal mit einem Q3 45 Sportback TFSIe. Zu Hause nur elektrisch. Unterwegs gemischt - wenn möglich. Dann gibt es auch Spaß mit den 245PS.

    [size=18][font='Arial, Helvetica, sans-serif']Moderator der besten Audi-Community der Welt![/font][/size]

    • Zitieren
  • FanbertA3
    Gast
    • 13. Mai 2009 um 21:49
    • #30

    Ja aber ich hab beim letzten schaden schon ausgemacht das ich nächstes mal mitkungeln darf ;)

    • Zitieren
  • CommandaP
    Commandante
    Reaktionen
    1
    Beiträge
    503
    Bilder
    6
    • 13. Juni 2009 um 09:48
    • #31

    Was zum Motorupdate :

    Hier in Stade ( nähe HH ) ist es auch nicht leicht ein Motorupdate zu bekommen, ich wurde beim einen Händler ( meine Hauptwerkstatt ) vom neuen Meister abgewiesen und nach dem Motto behandelt "gibt es nicht und die spinnen die im Forum " ^^

    Damit gab ich mich nicht zufrieden und habe telfonisch beim nächsten angerufen ! Und sie da, nach 10 min hat der zurückgerufen und meinte wann es mir denn passe. Hacken ist , er gab maximal 100 Euro an, da es bis zu ner stunde dauern kann ^^

    Naja egal ich lasse das da mal machen. *aufgeregt sei*


    Zum AZ Hannover kann ich auch ne nette geschichte erzählen ;)

    Hatte meinen A3 3.2 DSG da als Gebrauchtfahrzeug gekauft.
    Der Wagen hatte 48 TKM auf der Uhr und war 01/2004 gebaut.
    Probefahrt war soweit alles OK, Verhandlungen abgeschlossen, unterschreiben.

    Dann ein Termin abgemacht und ab nach Hause.
    Am Wagen mussten noch die Felgen und 1 Lackstelle ausgebessert werden.

    Ich voller Freude 2 Wochen später mit meiner Freundin und dem Kennzeichen ab nach Hannover per Bahn. Angekommen und dann kams.
    Der Verkäufer nahm mich freundlich in Empfang und meinte mit meinem Auto wird das heute nichts.
    Ich so, "Wie was ?"
    Ja tut uns leid, da müsste noch was FESTGEZUHRT werden, was beim DEKRA CHECK aufgefallen wäre.
    OK, da war ich etwas buff. Naja der Verkäufer hat mir dann einen Nagelneuen A4 Avant mitgegeben und meinte er melde sich.

    Auf die Frage hin ob ich den Wagen mal sehen könne und meiner Freundin zeigen kann, druckste er rum und sagte das er nicht wüßte wo in welcher Halle der steht, da ja alles sooooo riesig ist !
    Da hate ich mich schon etwas gewundert.

    Ok leider kam Ostern dazwischen und es zog sich 2 Wochen hin.
    Mein Wagen wurde dann nach Stade geliefert und der Leihwagen abgeholt.
    Und nun ratet mal was die noch FESTZUHREN mußten ( O TON verkäufer)
    Die haben das komplette DSG Getriebe gewechselt, weil es geklappert hatte. War mit beim Probefahren ned aufgefallen.

    Bin eigentlich ganz gut dort behandelt worden, ausser das der Verkäufer meinte ich solle nicht soviel KM auf den A4 fahren ^^

    Das mit dem Getriebewechsel haben die dann über meine CAR GARANTIE abgerechnet, deshalb wurde die auch nicht auf Auslieferung mehr dotiert obwohl der Verkäufer mir das versprach ^^

    Das einzig was nicht so toll war, war das der Verkäufer nicht gleich mit der Nachricht rauskam, was nu is mit dem Wagen. Der hatte wohl angst das ich absrpinge.

    VW Tiguan Sports&Style 2.0 TDI 4Motion
    Verkauft --> A3 8P 3.2 Quattro DSG [color=#ff0000][customized][/color]
    Verkauft --> S3 8L FL
    Verkauft --> A3 8L 1,8l 20V

    [color=#000000][size=12]VCDS
    Ross-Tech HEX+CAN USB (inkl. aktueller VAG-COM Version)
    [/size][/color]

    • Zitieren
  • Paramedic_LU
    Steuerketten-Querulant
    Reaktionen
    80
    Blog-Artikel
    8
    Beiträge
    47.994
    Bilder
    209
    Videos
    1
    • 13. Juni 2009 um 10:30
    • #32

    Also 100 Euro sind glatter Wucher wasnlos

    Ich würde noch weitersuchen

    A3 3.2 quattro mauritiusblau seit 16.9.03
    + AUDI-Werkstuning 8087 seit Juni 2007
    [customized] - NWT powered by Custom-Chips (Engineering by Stefan - Powered by Zoran)
    [VCDS Ross-Tech HEX+CAN USB
    184708_5.png
    545860_5.png

    Öl-Finder für VW und Audi Fahrzeuge und FAQ Motoröl
    mein Blog Baubericht BK-117 B2 Christoph 53

    • Zitieren
  • CommandaP
    Commandante
    Reaktionen
    1
    Beiträge
    503
    Bilder
    6
    • 13. Juni 2009 um 10:43
    • #33

    Er sagte bis zu 1 Stunde das wären dann 100 Euro, so hatte er das gesagt ^^
    das wird ja eh nicht länger als 30 min dauern hoffe ich mal ;)

    VW Tiguan Sports&Style 2.0 TDI 4Motion
    Verkauft --> A3 8P 3.2 Quattro DSG [color=#ff0000][customized][/color]
    Verkauft --> S3 8L FL
    Verkauft --> A3 8L 1,8l 20V

    [color=#000000][size=12]VCDS
    Ross-Tech HEX+CAN USB (inkl. aktueller VAG-COM Version)
    [/size][/color]

    • Zitieren
  • Paramedic_LU
    Steuerketten-Querulant
    Reaktionen
    80
    Blog-Artikel
    8
    Beiträge
    47.994
    Bilder
    209
    Videos
    1
    • 13. Juni 2009 um 10:47
    • #34

    Naja BIS ZU ist auslegungssache. Reel dauerts so um die 30 Minuten. Wenn die erst ma gemütlich die Software suchen, Motor anschauen etc und dann aufspielen werden die gewiss aufrunden.

    Audi gibt 40 Zeiteinheiten vor für die Arbeit.
    Bin mal gespannt was sie auflisten

    A3 3.2 quattro mauritiusblau seit 16.9.03
    + AUDI-Werkstuning 8087 seit Juni 2007
    [customized] - NWT powered by Custom-Chips (Engineering by Stefan - Powered by Zoran)
    [VCDS Ross-Tech HEX+CAN USB
    184708_5.png
    545860_5.png

    Öl-Finder für VW und Audi Fahrzeuge und FAQ Motoröl
    mein Blog Baubericht BK-117 B2 Christoph 53

    • Zitieren
  • -S3-
    Anfänger
    Beiträge
    11
    • 16. Juni 2009 um 17:11
    • #35
    Zitat

    Original geschrieben von CommandaP

    Was zum Motorupdate :

    Hier in Stade ( nähe HH ) ist es auch nicht leicht ein Motorupdate zu bekommen, ich wurde beim einen Händler ( meine Hauptwerkstatt ) vom neuen Meister abgewiesen und nach dem Motto behandelt "gibt es nicht und die spinnen die im Forum " ^^

    Damit gab ich mich nicht zufrieden und habe telfonisch beim nächsten angerufen ! Und sie da, nach 10 min hat der zurückgerufen und meinte wann es mir denn passe. Hacken ist , er gab maximal 100 Euro an, da es bis zu ner stunde dauern kann ^^

    Naja egal ich lasse das da mal machen. *aufgeregt sei*


    Zum AZ Hannover kann ich auch ne nette geschichte erzählen ;)

    Hatte meinen A3 3.2 DSG da als Gebrauchtfahrzeug gekauft.
    Der Wagen hatte 48 TKM auf der Uhr und war 01/2004 gebaut.
    Probefahrt war soweit alles OK, Verhandlungen abgeschlossen, unterschreiben.

    Dann ein Termin abgemacht und ab nach Hause.
    Am Wagen mussten noch die Felgen und 1 Lackstelle ausgebessert werden.

    Ich voller Freude 2 Wochen später mit meiner Freundin und dem Kennzeichen ab nach Hannover per Bahn. Angekommen und dann kams.
    Der Verkäufer nahm mich freundlich in Empfang und meinte mit meinem Auto wird das heute nichts.
    Ich so, "Wie was ?"
    Ja tut uns leid, da müsste noch was FESTGEZUHRT werden, was beim DEKRA CHECK aufgefallen wäre.
    OK, da war ich etwas buff. Naja der Verkäufer hat mir dann einen Nagelneuen A4 Avant mitgegeben und meinte er melde sich.

    Auf die Frage hin ob ich den Wagen mal sehen könne und meiner Freundin zeigen kann, druckste er rum und sagte das er nicht wüßte wo in welcher Halle der steht, da ja alles sooooo riesig ist !
    Da hate ich mich schon etwas gewundert.

    Ok leider kam Ostern dazwischen und es zog sich 2 Wochen hin.
    Mein Wagen wurde dann nach Stade geliefert und der Leihwagen abgeholt.
    Und nun ratet mal was die noch FESTZUHREN mußten ( O TON verkäufer)
    Die haben das komplette DSG Getriebe gewechselt, weil es geklappert hatte. War mit beim Probefahren ned aufgefallen.

    Bin eigentlich ganz gut dort behandelt worden, ausser das der Verkäufer meinte ich solle nicht soviel KM auf den A4 fahren ^^

    Das mit dem Getriebewechsel haben die dann über meine CAR GARANTIE abgerechnet, deshalb wurde die auch nicht auf Auslieferung mehr dotiert obwohl der Verkäufer mir das versprach ^^

    Das einzig was nicht so toll war, war das der Verkäufer nicht gleich mit der Nachricht rauskam, was nu is mit dem Wagen. Der hatte wohl angst das ich absrpinge.

    Alles anzeigen

    Hallo,
    frage mal beim Autohaus in K.M. Wischhafen oder G. in Fredenbeck nach. Mit den beiden Stader VW/Audi Werkstätten bin ich durch, aber nur schlechte Erfahrungen. Bin jetzt bei K.M. in Wischhafen, Service ist um Längen besser. G. in Fredenbeck soll auch einen super Werkstattsevice haben.

    • Zitieren

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden

Registrierung

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen
  1. Datenschutzerklärung
  2. Impressum