Guten Abend.
Man hört ja bekanntlich das Audi in Deutschland (zumidest was die Steuerkettentriebe betrifft) sich öfters gewehrt hat sich kulant zu zeigen.
Nun möchte ich euch meine Erfahrungen über Kulanz durch die Firma Porsche Inter Auto (Importeur in Österreich) erzählen.
Diesen Montag hatte ich einen Servicetermin beim Freundlichen. Ich gab alles in Auftrag und erwähnte noch das der Motor einen unrunden Lauf hat.
Ein paar Stunden später meldet sich mein Serviceberater und meinte, dass das Auto soweit fertig sei, jedoch haben sie den Fehler noch nicht genau lokalisieren können doch die Vermutung liegt bei den Pumpe Düse Elementen, und er fragte mich ob es ein Problem wäre wenn das Auto noch einen Tag in der Werkstatt bleibt. Gut ich willigte ein.
Tag darauf:
Ich dachte schon das ich mit einem schockierenden Anruf zu rechnen hab, da Reparaturen an solchen Teilen ja nicht gerade günstig sind.
Mein Serviceberater ruft mich abermals an und sagt, dass das Auto jetzt abholbereit wäre. Ich fragte was war und er meinte das ZWEI Pumpe Düse Elemente getauscht wurden.
Ich schluckte erstmal und fragte warum er das nicht mit mir abgeklärt habe.
Er meinte nur das er in der Annahme war das es mir Recht ist, da er 100% Kulanz auf Arbeit und Material bekommen hat. 
Arbeiten wurden perfekt ausgeführt und ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Freundlichen.
Zur Info: Ich suchte nie um Kulanz an. Das machte alles mein Freundlicher von alleine und wurde innerhalb von einem Tag (ich meine jetzt nur das Kulanzgesuch) bearbeitet.
An dieser Stelle auch ein Lob an Porsche Inter Auto.
So nun konnte ich zur Abwechslung einmal von wirklich sehr guten Kulanzbedingungen berichten. 
mfg