Hallo in die Runde,
habe im Freundeskreis einen bisher zufriedenen Audi A3 Sportback Fahrer, der durch die jährliche Verlängerung mit seinem Audi immer noch in der Anschlussgarantie ist. Laut Audi Partner des Vertrauens ist nun der Kühlmittelregler defekt, leider hat die Volkswagen Versicherung unter dem Hinweis "Schadensursache ist nicht durch den Garantievertrag abgedeckt" eine Übernahme abgelehnt.
Gibt es hier dazu Erfahrungen? Erfolgte die Ablehnung zurecht oder ist ein defekter Kühlmittelregler durch die Anschlussgarantie abgedeckt. Im Vertrag findet sich nur der Passus bzgl. Verschleißteile, die ausgeschlossen sind. Hier geht es ja um die Abgrenzung, da ja alle Teile des Autos auch irgendwann verschleißen können. Typische Verschleißteile, die dem Freund bei Vertragsabschluss genannt wurden, sind Bremsbeläge und Bremsscheiben, Zündkerzen, Scheibenwischer etc.
Macht eine Rückfrage beim Audi Kundenservice oder bei der VW Versicherung ggf. Sinn, wie ist das vorzugehen, was gilt es ggf. zu beachten, gibt es da eine E-Mail oder Kontaktadresse vom Audi Kundenservice?
Euch vielen Dank für Eure Antwort und Tipps im Voraus
Audi A3 Sportback - ist ein defekter Kühlmittelregler durch die Anschlussgarantie abgedeckt?
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Lille -
16. Februar 2026 um 16:13 -
Unerledigt
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Ich kenn die aktuelle Vertragslage nicht. Bei meinem damals war so fast alles mal defekt und wurde überwiegend von der CarLifePlus übernommen.
Als Verschleissteil seh ich das genannte Teil nicht an. Das ist schon etwas wesentliches.
Aber ein freundlicher Briewf mit etwas Krokodilstränen an die Kundenbetreuung hat so manchesmal geholfen.
...ewiger Audi Fan von klein auf, endlich Traum erfüllt, und dann vom Händler im Regen stehengelassen und nun zutiefst enttäuscht über Audi.....
(nur mal als Anregung)
Kundenbetreuung@audi.de -
Die Kühlmittelregler gehen überlicherweise nach 10-15 Jahren defekt.
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