Audi A3 Sportback - ist ein defekter Kühlmittelregler durch die Anschlussgarantie abgedeckt?

    Hallo in die Runde,

    habe im Freundeskreis einen bisher zufriedenen Audi A3 Sportback Fahrer, der durch die jährliche Verlängerung mit seinem Audi immer noch in der Anschlussgarantie ist. Laut Audi Partner des Vertrauens ist nun der Kühlmittelregler defekt, leider hat die Volkswagen Versicherung unter dem Hinweis "Schadensursache ist nicht durch den Garantievertrag abgedeckt" eine Übernahme abgelehnt.

    Gibt es hier dazu Erfahrungen? Erfolgte die Ablehnung zurecht oder ist ein defekter Kühlmittelregler durch die Anschlussgarantie abgedeckt. Im Vertrag findet sich nur der Passus bzgl. Verschleißteile, die ausgeschlossen sind. Hier geht es ja um die Abgrenzung, da ja alle Teile des Autos auch irgendwann verschleißen können. Typische Verschleißteile, die dem Freund bei Vertragsabschluss genannt wurden, sind Bremsbeläge und Bremsscheiben, Zündkerzen, Scheibenwischer etc.

    Macht eine Rückfrage beim Audi Kundenservice oder bei der VW Versicherung ggf. Sinn, wie ist das vorzugehen, was gilt es ggf. zu beachten, gibt es da eine E-Mail oder Kontaktadresse vom Audi Kundenservice?

    Euch vielen Dank für Eure Antwort und Tipps im Voraus

    Ich kenn die aktuelle Vertragslage nicht. Bei meinem damals war so fast alles mal defekt und wurde überwiegend von der CarLifePlus übernommen.
    Als Verschleissteil seh ich das genannte Teil nicht an. Das ist schon etwas wesentliches.

    Aber ein freundlicher Briewf mit etwas Krokodilstränen an die Kundenbetreuung hat so manchesmal geholfen.

    ...ewiger Audi Fan von klein auf, endlich Traum erfüllt, und dann vom Händler im Regen stehengelassen und nun zutiefst enttäuscht über Audi.....
    (nur mal als Anregung) :)

    Kundenbetreuung@audi.de

    Naja, Leuchtmittel sind schon ein Sonderfall, unterliegen aber praktisch der allgemeinen Definition für Verschleiss.
    Bei jedem Zünden werden Teile der Glüheinrichtung "Verbrannt" . Ähnelt dem Prinzip des Rostens.

    Verschleiß – Wikipedia
    de.wikipedia.org


    Spinnt man das mit dem Regler weiter wäre auch ein Lenkrad ein Verschleissteil und seine Bestandteile.
    Hier jedoch werden Schleifringe zum Beispiel über die Garantie bezahlt.

    Schaut man sich das Verschleissystem an, hat man beim Regler Druck, Hitze und Medium. Vielleicht noch etwas Kavitation.
    Gleiches liegt an der Kühlmittelpumpe vor. Die bei defekt bezahlt wird.

    Intressanter Fall also, wo ich, wäre es mein Wagen, ich in die vollen gegen den Händler preschen würde.
    Der hat ja auch noch die Möglichkeit ausser der Werksgarantie, seine eigene Hauskulanz einzusetzen.
    Bei guten Kunden oft machbar, mit guter Begründung durch den Serviceleiter.
    Hatte mein Autohaus damals beim Getriebewechsel gemacht.
    Durch eine Hauseigene Zulage kostete mich das Original neue Audi AT Getriebe +Winkelgetriebe mit Einbau nur gute 5000.- Euro

    Schreib einfach mal noch n netten Brief an die Kundenbetreuung und frag Dein Autohaus ob sie was zuschiessen.

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